• Ar
  • Az
  • Bn
  • De
  • En
  • Es
  • Fr
  • Hi
  • Id
  • It
  • Ja
  • Kr
  • Nl
  • Pl
  • Pt
  • Ru
  • Th
  • Tr
  • Uk
  • Vi
  • Zh

سياسة الخصوصية

نحن (ويُشار إلينا أيضًا بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") نحرص على حماية بياناتك الشخصية وضمان خصوصيتك.
تم صياغة سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمعنا وتخزيننا المعلومات التي تقدّمها عبر موقع Gaingate ("الموقع").
ونلتزم بالدفاع عن هذه المبادئ:

نحرص على الشفافية في جمع ومعالجة بياناتك الشخصية:

نسعى إلى تمكينك من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدام ومعالجة بياناتك الشخصية، لذلك أطلقنا موقعنا الإلكتروني. من خلاله نعرض معلومات دقيقة حول إجراءات وأساليب التعامل مع البيانات، وفي حال حاجتك لمزيد من التفاصيل نُوفرها في الوقت والمكان المناسبين. نحن على أتم الاستعداد للإجابة على استفساراتك وتوضيح أي قيود قانونية، ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@blue-orion.com

سيتم استخدام البيانات الشخصية حصراً للأغراض المحددة في السياسة.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض متعددة، مثل توفير الموقع لك وربطك بمنصات التداول التابعة لأطراف ثالثة ("الخدمات")، وتحسين أداء الموقع وحماية حقوقنا ومصالحنا، وتسهيل صيانة وتقديم الخدمات، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية والقانونية، وتنفيذ الأنشطة الإدارية والتجارية التي تدعم تقديم واستخدام الخدمات. كما نستخدمها أيضًا لفهم تفضيلاتك واحتياجاتك بشكل أعمق.

لاستخدام الأدوات اللازمة لحماية حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية:

نرغب في تمكينك من اتّخاذ خيارات مستنيرة وحرة بشأن استخدام بياناتك الشخصية. ولهذا الغرض أطلقنا موقعنا الإلكتروني ليكون مصدراً موثوقاً للمعلومات. نعتمد من خلاله أساليب وإجراءات متنوعة تضمن شفافية كاملة حول كيفية معالجة البيانات. وفي حال احتجت إلى مزيد من التفاصيل أو توضيحات إضافية، نوفّرها لك في الوقت والمكان المناسبين. يسعدنا التعامل مع استفساراتك وتقديم التوجيهات اللازمة بشأن أي متطلبات قانونية أو قيود وأحكام تنظيمية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: info@blue-orion.com

أمّن بياناتك الشخصية:

رغم أننا لا نستطيع ضمان الأمان التام لبياناتك الشخصية، نحرص على تطبيق مجموعة متنوعة من الأساليب والتقنيات لحمايتها. سياسة الخصوصية والأمان لدينا شاملة.

1. النطاق؟

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة عن الأشخاص الطبيعيين، وطرق معالجتها ومشاركتها مع أطراف ثالثة، إضافةً إلى الإجراءات المتبعة لتأمينها. وتشمل المعلومات الواردة هنا كل ما يتعلق بالأفراد المعرفين أو القابلين للتعريف؛ أي الذين يمكن تحديد هويتهم مباشرةً أو عبر دمج بيانات إضافية نمتلكها أو نوصل إليها. وتعرّف السياسة «المعالجة» بأنها أي إجراء يتضمن استخدام البيانات الشخصية أو جمعها أو تنظيمها أو تخزينها. خدماتنا موجهة للجمهور العام ولا تستهدف من هم دون الثامنة عشرة. لا نسعى عمدًا لجمع بيانات عن القُصَّر، ولا نسمح لهم باستخدام خدماتنا عن علم. وسيتم حذف أي معلومات تُكتشف عن الأطفال على وجه السرعة.

2. ما البيانات الشخصية المتوفرة لدينا عنك؟

عند وصولك إلى خدماتنا أو قنواتنا، أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نجمع بياناتك الشخصية. في بعض الأحيان، قد نطلب منك الإفصاح عن هذه البيانات مباشرة، وفي أحيان أخرى، نقوم بجمعها عبر تحليل طريقة استخدامك لخدماتنا أو قنواتنا، أو من خلال المعلومات التي نتلقاها من شركائنا من الأطراف الثالثة.

3. لا يتطلب الأمر الإفصاح عن المعلومات الشخصية الخاصة بالشركة، ولا يترتب على ذلك أي عواقب.

أنتَ لستَ ملزمًا بتزويدنا بأي بيانات شخصية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يتعذّر عليك تقديمها. وقد ينعكِس ذلك على قدرتنا في توفير الخدمات أو وصول المستخدمين إلى الموقع.

4. ما أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها؟ عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، نجمع المعلومات الشخصية التالية:

يشمل ذلك بيانات سجل نشاطك على الإنترنت، وحركة المرور الخاصة بك (بما في ذلك عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول)، واللغة المستخدمة، وسجلات أعطال البرامج، ونوع المتصفح، فضلاً عن معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه. هذه المعلومات عامة ولا يمكن استخدامها لتحديد هويتك. البيانات الشخصية التي نتلقاها منك: أي معلومات شخصية تقدمها لنا طوعاً عند اتصالك بمنصة تداول خارجية عبرنا. المعلومات الشخصية المقدمة للمنصات الخارجية لتسهيل التداول: تشمل اسمك الكامل وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

5. الأساس القانوني وأغراض معالجة البيانات الشخصية.

تعالج الشركة بياناتك الشخصية للأغراض المبينة في هذا القسم، وبما يتوافق مع الأساس القانوني المعمول به.
ولا يجوز للشركة استخدام بياناتك الشخصية دون وجود أساس قانوني. الأسس القانونية التي تستند إليها الشركة في معالجة بياناتك الشخصية:

  • لقد منحت موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية لأسباب محددة أو متعددة. ويتم ذلك عند إرسال معلوماتك الشخصية عبر الموقع لتمكيننا من نقلها إلى منصة تداول تابعة لطرف ثالث.
  • قد تضطر الشركة أو طرف ثالث إلى معالجة البيانات لتلبية مصالحهم المشروعة. فعلى سبيل المثال، يكون ذلك ضروريًا لتحسين خدماتنا أو للدفاع عن الدعاوى القانونية.
  • ينبغي أن تستوفي المعالجة المتطلبات القانونية.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل إضافية حول آليات المعالجة اللازمة لحماية مصالحكم المشروعة.
فيما يلي عرض للأسباب والأسس القانونية التي نعتمدها لاستخدام المعلومات التي تقدمونها لنا، بما في ذلك البيانات الشخصية.

النطاق الأساس القانوني

1. مشاركة بياناتك الشخصية مع أطرافٍ ثالثة لتوفير إمكانية الوصول إلى التداول الرقمي.
عند طلبك لذلك، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الشخصية لإرسالها إلى الشركات المعنية

لقد وافقت على معالجة بياناتك الشخصية لسبب واحد أو لأسباب متعددة.

2. لتلبية طلباتك واستفساراتك ومخاوفك
نحتاج إلى بياناتك الشخصية لتمكيننا من الإجابة عن أي استفسارات تتعلق بالخدمات.

ينبغي مراعاة المصالح المشروعة للشركة ومصالح طرف ثالث.

3. تُعالَج البيانات الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني أو إداري أو قضائي.

لتأكيد الامتثال للالتزامات القانونية، يجب إجراء المعالجة.

4. لتحسين خدماتنا
نستخدم البيانات الشخصية لتحسين خدماتنا، ويشمل ذلك، من بين أمور أخرى، جمع تقارير الأعطال والخلل المتعلقة بها.

يجب معالجة المصالح المشروعة للشركة أو مصالح طرفٍ ثالث.

5. لحماية خدماتنا من الاحتيال وسوء الاستخدام

ينبغي مراعاة المصالح المشروعة للشركة أو مصالح الطرف الثالث.

6. تنفيذ وإدارة الإجراءات وفقاً لمتطلبات خدماتنا
تشمل هذه الأعمال مهام المكتب الخلفي، وتطوير الأعمال، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وآليات الرقابة، وغيرها.

يجب مراعاة المصالح المشروعة للشركة أو مصالح طرف ثالث.

7. نعتمد على تقنيات تحليلية متنوعة (بما في ذلك التقنيات الإحصائية)،
لإجراء التحليلات واتخاذ القرارات بشأن مختلف القضايا.

يجب مراعاة المصالح المشروعة للشركة أو مصالح طرف ثالث.

8. لحماية أصولنا وحقوقنا ومصالحنا، وكذلك أصول وحقوق ومصالح الأطراف الثالثة، اعتمدنا HTML0 لإثبات والدفاع عن الدعاوى القانونية
قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لحماية حقوقنا ومصالحنا وأصولنا، أو حقوق ومصالح وأصول الأطراف الثالثة، بما يتوافق مع أي قوانين أو لوائح أو اتفاقيات سارية وأي شروط أو بنود أو سياسات.

يجب مراعاة المصالح المشروعة للشركة أو مصالح طرف ثالث.

6. مشاركة البيانات الشخصية مع طرف ثالث

يمكن للشركة أيضًا تزويد مزوّدي الخدمات الخارجية، مثل الاستضافة والتخزين، بمعلومات عنوان IP بالإضافة إلى تحليلات تجربة المستخدمين.
ويمكنك كذلك طلب تمرير بياناتك الشخصية المحددة إلى منصات تداول طرف ثالث، حيث نشاركها وفق ما تقدمه لنا، ويخضع استخدام هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وقد يتم تبادلها مع عدة منصات تداول.
وتجدر الإشارة إلى أن الشركة تشارك البيانات الشخصية أيضًا مع الكيانات المرتبطة والشركاء التجاريين، مما يمكنّها من الوصول إلى الموارد اللازمة لتعزيز منتجاتها وخدماتها وتحسينها لعملائها.
وعند الضرورة لحماية حقوق الأطراف الثالثة أو الأصول، يحق للشركة الكشف عن البيانات الشخصية للجهات التنظيمية أو السلطات المحلية أو الجهات الرسمية الأخرى.
كما قد نشارك بياناتك الشخصية مع المستثمرين المحتملين أو المشترين أو الدائنين للشركة، أو مع أي شركة ضمن المجموعة في حال إبرام أي صفقة مماثلة (بما في ذلك نقل أو بيع أصول الشركة أو أي كيان آخر ضمن المجموعة)، أو كجزء من أي اندماج أو إعادة هيكلة أو توحيد أو إعلان إفلاس للشركة أو لأي كيان تجاري آخر ضمن المجموعة.

إشعار التتبع الإلكتروني

قد نستخدم خدمات طرف ثالث، مثل مزودي الإعلانات على موقعنا أو شركات التحليلات، التي قد تعتمد بدورها على ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك في كل مرة تزور فيها الموقع أو تصل إليه. وتُستخدم لجمع معلومات حول تفضيلاتك وعادات التصفح بهدف تحسين تجربتك، وتتبع اختياراتك وتخصيص المنتجات والخدمات التي تناسبك. كما تُستخدم أيضاً لأغراض الإحصاء والتحليل.
من أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ملفات تعريف الجلسة، التي تُحمّل مؤقتاً على جهازك وتُحذف عند إغلاق المتصفح. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتظل مخزنة على جهازك لفترة بعد إغلاق المتصفح، وذلك لمساعدتنا في التعرف عليك كمستخدم عائد وتسهيل زيارتك المقبلة.

7. ملفات تعريف الارتباط والخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة

يمكننا استخدامها بما يتوافق مع غرضها:

فئة ملف تعريف الارتباط النطاق الأساس القانوني
فئة ملف تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط أساسية للغاية

ملفات تعريف الارتباط أساسية للغاية

تُعَدّ ملفات تعريف الارتباط هذه أساسية لضمان وصولك إلى الميزات التي طلبتها وللتنقّل في موقعنا. كما تُستخدم لتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات المطلوبة.
وهي ضرورية أيضًا لتنزيل البيانات وبثّها على جهازك، مما يتيح لك تصفّح الموقع واستخدام مزاياه والعودة إلى الصفحات التي سبق لك زيارتها.

تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات شخصية مثل اسم المستخدم وتاريخ آخر تسجيل دخول للتحقق من تسجيلك في الموقع. تُحذف هذه الملفات تلقائيًا عند إغلاق متصفح الويب (ملفات تعريف الارتباط المؤقتة)

فئة ملف تعريف الارتباط

ملفات الارتباط الوظيفية

النطاق

تمكّننا ملفات تعريف الارتباط من التعرف عليك في كل زيارة لموقعنا، وتتيح لنا أيضاً حفظ تفضيلاتك وإعداداتك الشخصية.

معلومات إضافية

تبقى سارية المفعول حتى تاريخ انتهاء الصلاحية، وتُخزن حتى بعد إغلاق المتصفح.

فئة ملف تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

النطاق

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات الإحصائية المتعلقة بأداء الموقع ودعم عملية تحسينه. كما تتيح لنا إجراء تحليلات دقيقة عليه.

معلومات إضافية

تخزن ملفات تعريف الارتباط بيانات مجهولة الهوية لا ترتبط بأي شخص يمكن التعرف عليه أو تحديد هويته. ويمكن حذفها عند إغلاق المتصفح، بينما تظل صلاحية ملفات تعريف الارتباط الأخرى غير محددة.

تم حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط
لتعطيل أو إزالة هذه الملفات، يُرجى تعديل إعدادات متصفحك. فيما يلي روابط إرشادية لتطبيق ذلك على أشهر المتصفحات.

  • فايرفوكس
  • مايكروسوفت إيدج
  • جوجل كروم
  • سفاري
ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن بعض وظائف ومزايا الموقع، أو جميعها، قد لا تعمل كما تتوقع في حال حدوث ذلك.


إشعار التتبع الإلكتروني حالياً لا تدعم هذه الخدمة إشارات عدم التعقب.
8. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية ما دامت ضرورية لتحقيق أغراض معالجتها وفق ما ورد في هذه السياسة، أو لفترات أطول إذا تقتضيه القوانين أو اللوائح أو السياسات أو الأوامر المعمول بها. نشارك معلوماتك مع منصات تداول طرف ثالث مدة 12 شهرًا، وإذا وافقت نمدها 12 شهرًا إضافية.
نراجع بياناتك الشخصية المحتفظ بها بشكل دوري لضمان عدم الحاجة إليها بعد ذلك.

9. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة أو جهات دولية

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى (على سبيل المثال، قد تُرسل إلى دولة ثالثة – أي بلد إضافي غير بلد إقامتك – أو إلى منظمات وهيئات دولية). تتخذ الشركة كل الإجراءات اللازمة لحماية البيانات التي تقدّمها، وتضمن للمستخدمين إمكانية ممارسة حقوقهم والوصول إلى وسائل الانتصاف القانونية الفعّالة.
تتوفر هذه الحمايات والضمانات لجميع المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

  • يتم نقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة أو إلى منظمة دولية اعتمدتها المفوضية الأوروبية لاعتبارها توفر حماية كافية للبيانات المنقولة وفقاً للمادة 45(3) من اللائحة 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس في 27 أبريل 2016. (اللائحة العامة لحماية البيانات)
  • يتم النقل بموجب اتفاق قانوني ملزم وقابل للتنفيذ بين الكيانات أو السلطات العامة وفقًا للمادة 46(2)(أ) من viro.
  • تم نقل البيانات وفقًا لبنود حماية البيانات النموذجية المشتركة التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية بموجب المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكن الاطلاع على البنود المعتمدة عبر https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
توفر الشركة لك معلومات عن التدابير الأمنية المعتمدة لحماية بياناتك الشخصية عند نقلها إلى دول ثالثة أو منظمات دولية. أرسل رسالة إلكترونية إلى info@wealthwaydigital.uk


10. حماية البيانات الشخصية

لقد اعتمدنا تدابير تنظيمية وتقنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية. وتشمل هذه التدابير الوقاية من التلف أو الفقدان أو التعديل العرضي أو غير القانوني للبيانات.
ورغم ذلك، لا نضمن عدم وقوع أخطاء في حماية بياناتك الشخصية، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار معنوية أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام أو كشف البيانات، بما في ذلك تلك الناشئة عن أخطاء في النقل أو وصول غير مصرح به من طرف ثالث أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرتنا.
وعند الاضطرار للامتثال لالتزامات قانونية أو متطلبات أخرى خارج نطاقنا، قد نقدم بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة مثل الجهات الرسمية، علماً نحن لا نتحكم في مستوى الحماية التي يقدمونها.
لا يمكن نقل البيانات الشخصية عبر الإنترنت بأمان تام، ولا تضمن الشركة سلامتها عند إرسالها إلكترونياً.

11. الروابط التشعبية بمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة

يتيح الموقع روابط لمواقع وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تخضع هذه المواقع والتطبيقات لإشراف الشركة، ولا نتحمل مسؤولية جمع أو معالجة البيانات الشخصية من قِبلها، ولا تسري عليها هذه السياسة.
عند انتقالك لأي موقع أو تطبيق تابع لطرف ثالث، نوصيك بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة به قبل استخدامه، كما نقترح تزويدهم بالبيانات الشخصية اللازمة.

12. التحديثات على هذه السياسة

يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات فسوف نخطرك بها عبر نشر النسخة المُحدّثة على موقعنا الإلكتروني. وعند إدخال تعديلات جوهرية، سنحرص على إعلامك بالأساليب التي نراها مناسبة وننشر إعلاناً بذلك على الموقع الإلكتروني. تصبح أي تعديلات نافذة المفعول بمجرد نشر السياسة المنقحة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

حقوقك بشأن بياناتك الشخصية

يحق لك طلب التحقق من صحة بياناتك الشخصية وتصحيح أي أخطاء أو حذف أي معلومات غير ضرورية. كما يمكنك تقييد نطاق معالجة معلوماتك الشخصية. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة:
تتمتع بهذه الحقوق بالنسبة لجميع المعلومات التي تقدّمها حول بياناتك الشخصية، ويمكنك ممارسة حقوقك بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان أدناه. حقوق الوصول
تمنحك الشركة حق التحقق من دقة بياناتك الشخصية ومعرفة ما إذا كانت تُعالَج. وإذا كانت كذلك، يحق لك الاطلاع على هذه البيانات واستلام نسخة إلكترونية منها، مع إمكانية فرض رسوم معقولة على النسخ الإضافية. يتم توفير المعلومات إلكترونيًا عند الطلب.
يجب ألا يتعارض حق الوصول مع حقوق وحريات الآخرين؛ فإذا كان الطلب يؤثر سلبًا على طرف ثالث، قد ترفض الشركة تلبيته أو تحدّ من تنفيذه. حق التصحيح
تملك الشركة حق تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة، ويحق لك المطالبة باستكمال أي معلومات ناقصة تخصك، مع مراعاة غرض المعالجة. حق الحذف
يحق لك حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية: (أ) لم تعد مطلوبة للغرض الذي جُمعت أو عولجت من أجله؛ (ب) سحبت موافقتك ولا يوجد أساس قانوني للاستمرار في المعالجة؛ (ج) اعترضت على المعالجة استنادًا إلى مصالح مشروعة للشركة أو طرف ثالث لأسباب تتعلق بوضعك الخاص؛ (د) تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني؛ أو (هـ) يلزم حذف البيانات للامتثال لالتزام قانوني على الشركة. ويُستثنى من هذا الحق البيانات التي يتعيّن معالجتها للوفاء بالتزامات قانونية أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوق. قيود المعالجة
إذا شككت في دقة بياناتك الشخصية، يمكنك طلب تقييد معالجتها. وعند تقييد البيانات، تحتفظ بها الشركة فقط إذا وافقت عليها، أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق، أو لحماية حقوق شخص طبيعي آخر، أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة داخل الاتحاد الأوروبي أو إحدى دوله. حق نقل البيانات
إذا اعتمدت المعالجة على موافقتك أو عقد وجرى ذلك عبر نظام آلي، يحق لك الاطلاع على البيانات الشخصية التي زودت بها الشركة. كما يمكنك طلب نقل هذه البيانات مباشرةً إلى متحكم آخر إن كان ذلك متاحًا تقنيًا. ولا تغير ممارسة حق النقل من حقك في الحذف، ولا تخل بحقوق أو حريات الآخرين. حق الاعتراض
يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية القائمة على مصالح مشروعة للشركة أو طرف ثالث، بما في ذلك التنميط. فإذا أثبتت الشركة وجود أسباب مشروعة وجيهة للمعالجة، تستمر فيها ما لم تكن حقوقك وحرياتك أو مصالحك أو إنشاء الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها أسبق. وفي حالة التسويق المباشر، يحق لك الاعتراض في أي وقت دون إبداء الأسباب. حق سحب الموافقة
يمكنك في أي وقت سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، دون أن يؤثر ذلك على شرعية المعالجة التي تمت قبل السحب. الشكوى
يحق لك تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بالإشراف عليك، أو طلب استئناف لدى سلطة إشرافية أنشأتها إحدى دول الاتحاد الأوروبي لحماية الحقوق الأساسية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية. قد تقيّد قوانين الاتحاد الأوروبي ودوله الأعضاء حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية كما هو موضح في البند 13. سنزوّدك بالمعلومات اللازمة وفقًا للبند 13 خلال شهر من استلام طلبك، مع إمكانية تمديد المهلة إلى شهرين حسب طبيعة الطلب وعدد الطلبات، مع إعلامك بأي تمديد وسببه.
طالما لم يتعارض ذلك مع أحكام البند 13، نوفر المعلومات مجانًا. وإذا كان طلبك غير مبرر أو مفرط، لاسيما المتكرر، قد نفرض رسومًا معقولة لتغطية التكاليف الإدارية أو نرفض التلبية.
إذا شككنا في هوية مقدم الطلب، قد نطلب معلومات إضافية.